Satın aldığınız hizmet veya ürünle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz ekibimiz tarafından incelenir ve gerekli şartların sağlanması halinde en kısa sürede işlem başlatılır.

İade ve değişim süreçlerimiz; hizmet sözleşmesi, teslimat durumu ve kullanım koşulları dikkate alınarak, yasal mevzuatlara uygun şekilde ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak yürütülür.

Parsiyel taşımacılık, bir aracın birden fazla müşteri yüküyle paylaşımlı olarak kullanılmasıdır. Hem ekonomik hem de esnek bir çözüm sunar.

Evet, gönderi rezervasyonunuzu belirli şartlar dahilinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede operasyon ekibimize iletmeniz gerekir. Yükleme planı oluşturulmuş, araç yönlendirilmiş veya sevkiyat süreci başlamış gönderilerde iptal işlemi; operasyon durumuna göre hizmet bedelinin bir kısmının veya tamamının yansıtılmasını gerektirebilir.

İptal süreciyle ilgili tüm detaylar, müşteri temsilcimiz tarafından size iletilir ve mümkün olan en hızlı şekilde işlem tamamlanır.

Evet, öncelikli sevkiyat talepleriniz için özel planlama yapılır. Müsaitlik durumuna göre en hızlı çözüm sunulur.

Teslimat süreçlerimiz; güvenli, zamanında ve planlı sevkiyat ilkelerine göre yürütülmektedir. Yükleriniz, talep ettiğiniz teslimat noktasına uygun araç ve ekipmanlarla sevk edilir. Rota, teslim süresi ve operasyon planı önceden belirlenir ve süreç boyunca takip edilir.

Teslimatlar, belirlenen adreste yetkili kişiye veya sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde yapılır. Teslimat esnasında yük durumu kontrol edilerek gerekli kayıtlar alınır. Hava koşulları, yoğunluk veya olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik olabilse de, her aşamada bilgilendirme yapılır ve sürecin en hızlı şekilde tamamlanması sağlanır.